Kasutustingimused

LeadCatch OÜ — Teenuse kasutamise tingimused

Viimati uuendatud: 01.07.2026

1. Üldtingimused

1.1 Käesolevad kasutustingimused („Tingimused“) reguleerivad suhet LeadCatch OÜ, registrikood 17142980, aadress Kesk kaar 37-3, 50404 Tartu, Eesti („LeadCatch“, „meie“) ja kliendi („Klient“, „teie“) vahel, kes kasutab meie teenuseid.

1.2 Teenus on mõeldud üksnes ettevõtetevaheliseks (B2B) kasutamiseks. Tingimuste aktsepteerimisel kinnitab Klient, et tegutseb äri- või kutsetegevuse raames registreeritud ettevõtja või füüsilisest isikust ettevõtjana, mitte eratarbijana. Euroopa Liidu tarbija taganemisõigus (14-päevane järelemõtlemisaeg) vastavalt direktiivile 2011/83/EL ei kohaldu käesolevale Teenusele.

1.3 Tingimuste aktsepteerimisel peab isik olema vähemalt 18-aastane ning omama volitust siduda oma ettevõtet käesolevate Tingimustega.

1.4 Konsultatsioonikõne broneerimisel, Tingimuste kinnitamisel märkeruudu kaudu või LeadCatch platvormile konto loomisel nõustub Klient käesolevate Tingimustega täies ulatuses, sealhulgas Lisa 1-na lisatud andmetöötluslepinguga.

1.5 Käesolevad Tingimused moodustavad pooltevahelise lepingu tervikteksti. Ükski eraldiseisev kokkulepe, kõrvallepe ega suuline lubadus ei ületa käesolevaid Tingimusi, välja arvatud juhul, kui see on kirjalikult kokku lepitud ja mõlema poole poolt allkirjastatud.

1.6 Tingimused on avaldatud eesti keeles aadressil leadcatch.ee/terms.

1.7 Teenust osutatakse igakuiselt ja see uueneb automaatselt, kui seda ei tühistata vastavalt punktis 10 sätestatud korrale. Soovituslik programmi kestus on kolm (3) kuud, kuna Meta reklaamistrateegia vajab tulemuste stabiliseerumiseks aega; see soovitus ei ole siduv kohustus ning Klient võib Teenuse punkti 10 kohaselt igal ajal tühistada.

2. Mõisted

Käesolevates Tingimustes kasutatakse järgmisi mõisteid:

„Teenus“ — LeadCatch poolt pakutav hallatud turunduse automatiseerimise teenus, mis hõlmab muu hulgas Kliendi Meta reklaamikampaaniate loomist ja haldamist, müügivihjete kvalifitseerimise vorme, CRM-i ligipääsu, e-posti automaatikat, serveripoolset sündmuste jälgimist ning nendega seotud väljundmaterjale.

„Platvorm“ — LeadCatch veebirakendus (app.leadcatch.com) ja kõik sellega seotud tööriistad, juhtpaneelid, automaatikad ning integratsioonid.

„Reklaamikonto“ — Meta (Facebook/Instagram) reklaamikonto, mis kuulub Kliendile (Kliendi Business Manageri all) ning mida LeadCatch programmi vältel talle antud partneri- ja haldusõiguste alusel Kliendi kampaaniate käivitamiseks haldab.

„Reklaamieelarve“ — summa, mis kulutatakse Meta reklaamipinnale Kliendi kampaaniate käivitamiseks. Reklaamieelarve läheb täies ulatuses Metale ega sisaldu LeadCatchi teenustasu teenuskomponendis.

„Reklaamieelarve tasumine“ — Klient valib liitumisel ühe kahest võimalusest: (a) Meie kaudu — LeadCatch tasub Reklaamieelarve Metale ja see sisaldub Kliendi igakuises Teenustasus; või (b) Ise otse Metale — Klient tasub Reklaamieelarve otse Metale oma maksevahendiga, mis on seotud tema Reklaamikontoga, ning LeadCatchi arve katab üksnes teenuse- ja platvormikomponendi.

„Plaan“ — Kliendi valitud teenustase, nagu kirjeldatud LeadCatch veebilehel või kokku lepitud liitumisel.

„Teenustasu“ — Kliendile igakuiselt esitatav summa. Sõltuvalt valitud Reklaamieelarve tasumise viisist sisaldab Teenustasu kas nii teenus-, platvormi- kui ka Reklaamieelarve komponenti (variant a), või üksnes teenus- ja platvormikomponenti (variant b).

„Väljundmaterjalid“ — reklaamloome (pildid, videod, tekstid), müügivihjete kvalifitseerimise vormid, e-posti järjestused, automaatikad, CRM-i seadistused ja kõik muud materjalid, mille LeadCatch Teenuse osutamise käigus loob.

„Loominguline sisu“ / „Loodud reklaamid“ — reklaamitekstid, staatilised pildid, videosisu ja karussell-postitused, mille LeadCatch Kliendi reklaamikampaaniate jaoks loob. Loomingulise sisu intellektuaalomandi õigused on ühised (LeadCatch ja Klient) vastavalt punktile 6.

„Platvormiga seotud osad“ — Platvormi funktsioonid ja taristu, mis kuuluvad LeadCatch'ile ja toimivad üksnes aktiivse tellimuse kehtivuse ajal: CRM ja müügitoru andmed, e-kirjade saatmise süsteem ja taristu, broneerimismoodul, serveripoolne Meta-piksel (CAPI), automaatikad ja integratsioonid (vt punkt 5).

3. Teenuse kirjeldus

3.1 LeadCatch osutab hallatud turunduse automatiseerimise teenust. Iga aktiivne Plaan sisaldab vähemalt: Kliendi Meta reklaamikampaaniate loomist ja haldamist; Kliendi reklaamikontol asuvaid päringu- ja kvalifitseerimisvorme; ligipääsu LeadCatch CRM-platvormile; automatiseeritud e-posti järjestusi; serveripoolset Meta sündmuste jälgimist (CAPI); ning Kliendi soovil broneeritavat igakuist konsultatsioonikõnet (vt punkt 8.5).

3.2 Iga Plaani täpne maht, ulatus ja funktsioonid on kirjeldatud LeadCatch veebilehel ning neid võidakse aeg-ajalt uuendada. Kehtiv hinnakiri ja Plaanide üksikasjad avaldatakse eraldi ega ole käesolevate Tingimuste osa.

3.3 LeadCatch jätab endale õiguse muuta Plaanide struktuuri, funktsioone ja hindu igal ajal. Hinna- või ulatuse muudatused jõustuvad järgmisest arveldusperioodist ega mõjuta jooksvat makstud perioodi.

4. Reklaamikonto omandiõigus ja reklaamikulud

4.1 Reklaamikonto kuulub Kliendile ning asub Kliendi Business Manageri all. Klient annab LeadCatch'ile programmi vältel vajalikud partneri- ja haldusõigused kampaaniate loomiseks, haldamiseks ja optimeerimiseks. Kliendi Meta-varad hõlmavad muu hulgas Facebooki/Instagrami lehte, Reklaamikontot, päringu- ja kvalifitseerimisvorme, karussell-postitusi ja Kliendi kontol asuvaid reklaamiloome koopiaid; Loomingulise sisu intellektuaalomand on reguleeritud punktis 6. Teenuse lõppemisel jäävad Reklaamikonto ja kõik selles sisalduvad Meta-varad (sealhulgas kampaaniate ajalugu ja Meta poolel hoitav analüütika) Kliendile; LeadCatchi haldusõigused lõpevad Teenuse lõppemisel.

4.2 Reklaamieelarve tasumise viisi valib Klient vastavalt punktile 2 („Reklaamieelarve tasumine“):

• (a) Meie kaudu: LeadCatch loob Kliendi jaoks makseteenuse Wallester kaudu eraldi digitaalse maksekaardi, laeb sellele Reklaamieelarve iga kuu pärast Kliendi makse laekumist ning see kaart tasub Kliendi Reklaamikontol Meta reklaamikulu. Reklaamieelarve sisaldub Kliendi igakuises Teenustasus.
• (b) Ise otse Metale: Klient tasub Reklaamieelarve otse Metale oma Reklaamikontoga seotud maksevahendiga ja hoiab selle kehtivana. LeadCatch ei vastuta Kliendi ja Meta vahelise arveldussuhte eest.

4.3 Reklaamieelarve läheb täies ulatuses Meta reklaamipinnale. LeadCatchi teenus- ja platvormitasud on Reklaamieelarvest eraldiseisvad.

4.4 LeadCatch võib omal äranägemisel kasutada Kliendi kampaaniate koondatud ja anonüümitud tulemusandmeid oma teenuste parandamiseks, süsteemide koolitamiseks ja sisemiseks võrdlusanalüüsiks.

4.5 Kui Meta piirab, peatab või blokeerib Reklaamikonto või kampaaniad Kliendi äritegevusest, toodetest, teenustest, sisust või Kliendi esitatud väidetest tulenevate poliitikarikkumiste tõttu, ei vastuta LeadCatch sellise katkestuse eest. Kliendi äritegevusest või sisust tingitud Meta poliitikameetmetest tuleneva seisakuaja või tulemuste halvenemise eest tagastust, krediiti ega hüvitist ei pakuta.

4.6 Variandi (a) korral tasub LeadCatch Reklaamieelarve Kliendi nimel ja arvel (Kliendi agendina) ega osuta Kliendile makseteenust ega e-raha teenust. LeadCatch ei ole kohustatud Reklaamieelarvet oma vahenditest ette maksma ning rahastab reklaamikulu alles pärast Kliendi makse laekumist.

5. Platvormi ja taristu omandiõigus

5.1 LeadCatch Platvorm, sealhulgas selle tarkvara, lähtekood, disain, funktsionaalsus, kasutajaliides, automaatikad, tööprotsessid ja kõik seotud süsteemid, on ja jäävad LeadCatch ainuomandisse.

5.2 Järgmised Platvormiga seotud osad kuuluvad ainuisikuliselt LeadCatch'ile, on Platvormi funktsioon ning toimivad üksnes aktiivse tellimuse kehtivuse ajal:

• Platvormil loodud e-posti automaatika järjestused, tööprotsessid ja mallid
• CRM-i müügitoru seadistused, andmed, automaatikad ja integratsioonid
• Automaatiliste teadete saatmiseks kasutatavad e-posti domeenid ja e-posti taristu
• Serveripoolne Meta-piksel (CAPI), mis on seadistatud LeadCatchi serverisse
• N8N automaatikad, veebihaakide seadistused ja integratsioonide tööprotsessid
• Kõik LeadCatch poolt loodud kohandatud tarkvara, skriptid ja tööriistad

5.3 Kliendile antakse piiratud, mitteainuõiguslik, mitteülekantav ja tagasivõetav litsents Platvormile ligipääsuks ja selle kasutamiseks aktiivse tellimuse kehtivuse ajal. Litsents ja punktis 5.2 loetletud Platvormiga seotud osade toimimine lõpevad koheselt Teenuse tühistamisel või lõpetamisel. Selguse huvides: see ei mõjuta Kliendile kuuluvaid Meta-varasid (punkt 4) ega Loomingulist sisu (punkt 6), mis jäävad Kliendile.

6. Intellektuaalomand — loominguline sisu

6.1 LeadCatch poolt Teenuse osutamise käigus loodud Loominguline sisu — reklaamitekstid, staatilised pildid, videosisu ja karussell-postitused — kuulub LeadCatch'ile ja Kliendile ühiselt (ühisomand).

6.2 Kliendi õigused. LeadCatch ei eemalda Loomingulist sisu Kliendi Reklaamikontolt. Klient võib Loomingulist sisu vabalt ja tasuta kasutada, paljundada ja kohandada oma turunduseesmärkidel tähtajatult — nii programmi ajal kui pärast selle lõppu — sealhulgas oma reklaamikontodel, sotsiaalmeedias, veebilehel ja muudes kanalites.

6.3 LeadCatchi õigused. LeadCatch võib Loomingulist sisu tähtajatult ja tasuta kasutada, kohandada ja taaskasutada mis tahes eesmärgil, sealhulgas oma töö tutvustamiseks (portfoolio, juhtumiuuringud, reklaammaterjalid), mallidena ja teiste klientide jaoks. Kui selline kasutus identifitseerib Klienti nime või kaubamärgi järgi, kohaldub punkti 18.3 kohane Kliendi keeluõigus; anonümiseeritud kasutust ja mallidena taaskasutust see ei piira.

6.4 Selguse huvides: kummagi poole õigused Loomingulisele sisule ei laiene Platvormile, automaatikatele, e-posti taristule, serveripoolsele pikslile ega ühelegi muule punktis 5 kirjeldatud LeadCatch omandisse kuuluvale süsteemile. Loominguline sisu tähendab üksnes reklaamitekste ja -visuaale.

6.5 Kliendi olemasolev intellektuaalomand (näiteks logo, brändi juhised, tootefotod või muud Kliendi esitatud materjalid) jääb Kliendi omandisse.

6.6 LeadCatch kinnitab, et tal on Loomingulise sisu suhtes olemas kõik varalised autoriõigused (sh oma töötajatelt ja alltöövõtjatelt omandatud õigused), mis on vajalikud käesolevas punktis sätestatud ühisomandi ja kasutusõiguste andmiseks. Autori isiklikud (moraalsed) õigused jäävad seaduse kohaselt autorile.

7. Arveldamine, maksmine ja tagastused

7.1 Teenus toimib igakuise kindla arveldusperioodi alusel vastavalt järgmisele ajakavale:

Igakuine arve esitatakse kuu 1. kuupäeval jooksva teenusperioodi eest (sh samal päeval eetrisse minev reklaamipartii, platvorm ja variandi (a) korral Reklaamieelarve) ning selle maksetähtaeg on 14. kuupäev. Teenuse jätkumine eeldab arve tasumist; tasumata jätmisel kohaldub punkt 7.3.

7.2 Arved esitatakse elektrooniliselt ja need tuleb tasuda arvele märgitud tähtajaks (14. kuupäev). Kui Klient on valinud Reklaamieelarve tasumise variandi (b) „Ise otse Metale“, katab LeadCatchi arve üksnes teenus- ja platvormikomponendi ning Reklaamieelarve tasub Klient otse Metale.

7.3 Kui makset ei laeku maksetähtajaks (14. kuupäev), ei kaota Klient kohe ligipääsu — Klient säilitab Platvormi ligipääsu ja jooksvad kampaaniad kuni jooksva teenusperioodi lõpuni (järgmise kuu 1. kuupäevani). LeadCatch'il puudub kohustus rahastada järgmise perioodi Reklaamieelarvet ega toota uut reklaamipartiid Kliendi eest, kellel on tasumata arve.

7.4 Kui Klient tasub arve enne jooksva teenusperioodi lõppu, jätkub Teenus katkestuseta. Kui arve jääb tasumata jooksva teenusperioodi lõpuks (järgmise kuu 1. kuupäevaks), lõpeb Teenus samamoodi nagu tühistamisel: uut reklaamipartiid ei toodeta, Platvormi ligipääs suspendeeritakse ning Kliendi Platvormi-konto ja Platvormiga seotud andmete suhtes kohaldatakse säilitamise, ekspordi ja kustutamise korda vastavalt punktidele 10.6–10.7. Kliendile kuuluv Reklaamikonto ja Meta-varad sellest ei mõjutata.

7.5 Kliendi hilinenud maksmisest tingitud kampaaniate peatamise perioodi eest tagastust, krediiti ega hüvitist ei pakuta.

7.6 Jooksva makstud perioodi Teenustasud ei kuulu tagastamisele. Kui arveldusperiood on alanud, ei ole Kliendil selle perioodi eest õigust osalisele ega täielikule tagastusele, olenemata sellest, kas Klient kasutab Teenust kogu perioodi vältel, tühistab perioodi keskel või taotleb ennetähtaegset lõpetamist.

7.7 Kõik tasud on esitatud eurodes (€) ja ei sisalda käibemaksu, mis lisatakse vastavalt Eesti ja Euroopa Liidu seadustele.

8. Reklaamide tootmine, ülevaatus ja kinnitamine

8.1 LeadCatch valmistab ja esitab järgmise kuu reklaamid Kliendile ülevaatuseks tootmisperioodi (14.–21. kuupäev) jooksul.

8.2 Kliendil on õigus ühele (1) tasuta parandusringile reklaami kohta kuus. Tagasiside ja parandustaotlused tuleb esitada hiljemalt 21. kuupäevaks; parandused tehakse perioodil 21.–28. kuupäev.

8.3 Kui Klient ei esita kokkulepitud tähtajaks (28. kuupäevaks) tagasisidet ega parandustaotlusi, loetakse reklaamid automaatselt kinnitatuks ja need käivitatakse vastavalt ajakavale. Klient võib soovitud muudatused alati esitada järgmiseks tootmistsükliks. Automaatselt kinnitatud reklaame käsitletakse Kliendi poolt heakskiidetud sisuna ning nende suhtes kohaldub punkt 11.3.

8.4 Lisaparandused üle ühe parandusringi kuus võivad olla tasulised või nihutada käivitamise kuupäeva. LeadCatch teavitab Klienti enne lisatööde teostamist.

8.5 Igakuine konsultatsioonikõne. Klient võib igas kuus broneerida ühe (1) valikulise kuni 30-minutilise konsultatsioonikõne perioodil 1.–14. kuupäev. Kõne on mõeldud küsimusteks, tulemuste ülevaatamiseks ning sisendi ja muudatuste kokkuleppimiseks järgmiseks tootmistsükliks. Kõne broneeritakse Platvormi kaudu ja selle vahelejätmine ei mõjuta Teenuse osutamist.

9. Plaani ja seadistuste muutmine

9.1 Klient võib igal ajal taotleda Plaani muutmist (üleminek kõrgemale või madalamale tasemele) kirjalikult (e-posti teel).

9.2 Üleminekul kõrgemale Plaanile esitatakse hinnavahe koheselt ja see tuleb tasuda enne uue Plaani aktiveerimist.

9.3 Üleminekul madalamale Plaanile jõustub muudatus järgmisest arveldusperioodist. Madalamale plaanile üleminekul säilitatakse Kliendi konto, andmed ja kampaaniate ajalugu.

9.4 Reklaamieelarve ja reklaamide tootmismahu (reklaamide arvu) muudatused saab Klient teha ise otse Platvormil, ilma eraldi kokkuleppe või kõneta. Reklaamieelarve muudatus jõustub jooksvalt; tootmismahu muudatus rakendub järgmises tootmistsüklis.

9.5 LeadCatch võib pakkuda vähendatud teenustasemega Plaane, mis võimaldavad Kliendil hoida olemasolevaid kampaaniaid ja integratsioone töös uut reklaamitootmist tellimata. Miinimum, mille korral olemasolevad reklaamid ja integratsioonid jäävad tööle, on platvorm koos reklaamieelarvega (uut reklaamiloomet ei toodeta). Uute reklaamide tootmine on eraldi tellitav vastavalt veebilehel avaldatud hinnakirjale. Selliste Plaanide tingimused on kirjeldatud LeadCatch veebilehel.

10. Teenuse kestvus, tühistamine ja konto kustutamine

10.1 Teenust osutatakse igakuiselt, kui ei ole teisiti kokku lepitud. Peale jooksva makstud kuu ei ole minimaalset kohustusperioodi; soovituslik 3-kuune programm (punkt 1.7) ei ole siduv, välja arvatud juhul, kui kirjalikult on eraldi garantii- või tähtajakokkulepe sõlmitud.

10.2 Klient võib Teenuse igal ajal tühistada, esitades kirjaliku teate (e-posti teel). Tühistamiseks ei ole trahvi ega miinimumperioodi peale jooksva makstud kuu. Uue arve vältimiseks on soovitatav tühistada pärast jooksva kuu tasumist ja enne järgmise arve esitamist, st perioodil 14.–1. kuupäev. Kui tühistamisteade esitatakse pärast uue arve esitamist (perioodil 1.–14.), jääb see arve kehtima ning tasumata jätmisel lõpeb Teenus vastavalt punktidele 7.3–7.4. Tühistamine jõustub jooksva makstud perioodi lõpus ning pärast seda uut reklaamipartiid ei toodeta ega arveldata.

10.3 Tühistamisel:

• Kõik aktiivsed kampaaniad, mille eest LeadCatch vastutab, peatatakse.
• Platvormi ligipääs ja Platvormiga seotud osade toimimine tühistatakse (punkt 5.3).
• Reklaamikonto ja kõik Meta-varad jäävad Kliendile (punkt 4.1); LeadCatchi haldusõigused lõpevad.
• Klient säilitab õiguse kasutada Loomingulist sisu vastavalt punktile 6.
• Kliendi Platvormi ligipääs suspendeeritakse; Platvormi-kontot ja andmeid säilitatakse taasaktiveerimiseks vastavalt punktile 10.6.

10.4 LeadCatch jätab endale õiguse Teenuse viivitamatult lõpetada, kui Klient rikub oluliselt käesolevaid Tingimusi, jätab arve tähtajaks tasumata, tegeleb pettuse- või ebaseadusliku tegevusega või kasutab Teenust punktis 13 (Lubatud kasutus) keelatud viisil.

10.5 Ükski käesolevates Tingimustes sätestatu ei välista kummagi poole õigust leping erakorraliselt üles öelda mõjuval põhjusel vastavalt võlaõigusseaduse (VÕS) § 196-le.

10.6 Tühistamisel või lõpetamisel (sealhulgas viivitamatul lõpetamisel punkti 10.4 alusel) suspendeeritakse Kliendi ligipääs Platvormile ja Platvormiga seotud osad lakkavad toimimast. LeadCatch ei kustuta Kliendi Platvormi-kontot ega andmeid koheselt — konto ja sellega seotud andmed (müügivihjed, CRM-i kirjed, müügitoru andmed, Platvormil hoitav aruandlus) säilitatakse mitteaktiivses olekus, et Klient saaks soovi korral Teenuse taasaktiveerida ja oma andmetele taas ligi pääseda. LeadCatch võib konto ja andmed omal äranägemisel kustutada, kuid üldjuhul mitte enne kahtteist (12) kuud lõpetamisest, või varem Kliendi kirjalikul taotlusel. Andmete säilitamine toimub Kliendi (vastutava töötleja) juhisel, mille Klient võib igal ajal tagasi võtta, nõudes andmete kustutamist; andmesubjektide õigusi (sh õigust andmete kustutamisele) täidetakse ka säilitusperioodi jooksul. Kliendile kuuluvat Reklaamikontot ja Meta-varasid see ei puuduta.

10.7 Klient võib igal ajal — nii aktiivse tellimuse ajal kui säilitusperioodil — taotleda kirjalikult oma müügivihjete andmete (vormide kaudu kogutud kontaktandmete) eksporti; LeadCatch esitab need standardvormingus (CSV) 14 päeva jooksul pärast taotlust. Klient võib samuti igal ajal taotleda oma andmete kustutamist. Pärast andmete kustutamist (kas Kliendi taotlusel või säilitusperioodi lõppedes) edasisi ekspordi- ega taastamistaotlusi ei rahuldata.

11. Kliendi kohustused ja vastutus sisu eest

11.1 Klient kohustub:

• Esitama liitumisel ja kogu Teenuse kasutamise jooksul täpseid ja tõeseid äriandmeid.
• Andma ja hoidma LeadCatch'ile programmi vältel vajalikud partneri- ja haldusõigused oma Business Manageris ja Reklaamikontol, et LeadCatch saaks kampaaniaid luua ja hallata.
• Kui Klient on valinud Reklaamieelarve tasumise variandi „Ise otse Metale“ — hoidma Reklaamikontol kehtiva maksevahendi.
• Vastama LeadCatch'i teabe-, tagasiside- ja kinnituspäringutele kahe (2) tööpäeva jooksul, kui ei ole teisiti kokku lepitud.
• Hoidma aktiivset ja avalikult ligipääsetavat Facebook/Instagram ärilehte, mis vastab liitumisel edastatud miinimumnõuetele.
• Mitte sekkuma LeadCatch Platvormi ega seotud süsteemide töösse, neid mitte pöördprojekteerima ega neile loata ligi pääsema.
• Esitama oma privaatsusteate/-poliitika lingi, mis lisatakse müügivihjete kogumise vormidele, ning tagama vormidel kogutavate isikuandmete töötlemise seadusliku aluse (sh vajadusel nõusoleku).
• Järgima kõiki kohaldatavaid seadusi, sealhulgas reklaami-, andmekaitse- ja tarbijakaitseseadusi.

11.2 Kui Klient ei täida käesolevas punktis sätestatud kohustusi, ei vastuta LeadCatch kampaaniate halvemate tulemuste ega teenuse osutamise viivituste eest.

11.3 Klient vastutab ainuisikuliselt kõigi LeadCatch'ile reklaamikampaaniateks esitatud materjalide — väidete, soovituste, tootekirjelduste, hinnainfo ja muu sisu — täpsuse, seaduslikkuse ja nõuetele vastavuse eest. Kui Klient esitab sisu, mis on eksitav, vale või kohaldatavate seaduste või reklaamiregulatsioonidega vastuolus, kannab Klient täielikku vastutust kõigi sellest tulenevate tagajärgede eest, sealhulgas trahvid, nõuded, platvormipiirangud ja regulatiivsed meetmed.

11.4 Klient kohustub hüvitama ja hoidma LeadCatch'i kahjutuks kõigi nõuete, kahjude, kaotuste ja kulude (sealhulgas mõistlikud õigusabikulud) eest, mis tulenevad Kliendi sisust, toodetest, teenustest või äritavadest.

11.5 Küpsised ja jälgimisnõusolek. Kui reklaamiliiklus suunatakse Kliendi hallatavale veebilehele või maandumislehele, vastutab Klient sellel lehel nõuetekohase küpsiste-nõusoleku mehhanismi ja privaatsusteate eest, sealhulgas Meta piksli ja serveripoolse sündmuste jälgimise (CAPI) jaoks vajaliku nõusoleku eest. Kui maandumislehe loob või majutab LeadCatch, seab LeadCatch nõusolekumehhanismi tehniliselt üles, kuid selle õigusliku aluse ja sisu eest vastutab jätkuvalt Klient kui vastutav töötleja. Jälgimist rakendatakse kooskõlas kohaldatava nõusolekunõudega.

12. Konto turvalisus

12.1 Klient vastutab oma sisselogimisandmete ja Platvormi ligipääsu kaitsmise eest. LeadCatch ei vastuta kahju eest, mis tuleneb Kliendi sisselogimisandmete volitamata kasutamisest.

12.2 Klient on kohustatud viivitamatult teavitama LeadCatch'i igasugusest volitamata ligipääsust oma kontole või selle kahtlusest.

12.3 LeadCatch jätab endale õiguse peatada või piirata kontole ligipääsu, kui tuvastatakse turvarisk.

13. Lubatud kasutus

13.1 Klient ei tohi kasutada Teenust järgmistel eesmärkidel:

• Ebaseaduslike toodete, teenuste või tegevuste reklaamimine
• Vaenu õhutav, diskrimineeriv, laimav või ähvardav sisu
• Pettuslikud, eksitavad või pahatahtlikud turundustegevused
• Reguleeritud kaupade (ravimid, tubakas, relvad, hasartmängud jms) reklaamimine ilma asjakohaste lubade ja litsentsideta
• Igasugune tegevus, mis rikub Meta reklaami- ja kogukonnapoliitikat

13.2 Käesoleva punkti rikkumine annab LeadCatch'ile õiguse Teenus viivitamatult lõpetada ilma tagastuse või hüvitiseta.

14. Andmekaitse ja GDPR

14.1 LeadCatch töötleb isikuandmeid vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2016/679 („GDPR“) ja kohaldatavatele Eesti andmekaitseseadustele.

14.2 Müügivihjete genereerimise kampaaniate raames tegutseb LeadCatch volitatud töötlejana Kliendi (vastutav töötleja) nimel vormide ja kampaaniate kaudu kogutud müügivihjete isikuandmete osas. Klient vastutab oma müügivihjete isikuandmete töötlemise seadusliku aluse tagamise eest.

14.3 LeadCatch töötleb isikuandmeid üksnes Kliendi dokumenteeritud juhiste alusel ja Teenuse osutamise eesmärgil. LeadCatch ei müü, jaga ega kasuta müügivihjete andmeid Kliendi kampaaniatega mitteseotud eesmärkidel, välja arvatud juhul, kui seda nõuab seadus.

14.4 Käesolevate Tingimuste Lisa 1-na lisatud andmetöötlusleping (ATL) moodustab Tingimuste lahutamatu osa ja on pooltele siduv (GDPR artikkel 28).

14.5 LeadCatch teavitab Klienti igast isikuandmetega seotud rikkumisest põhjendamatu viivituseta ja võimaluse korral seitsmekümne kahe (72) tunni jooksul pärast rikkumisest teadasaamist, sisaldades võimaluse piires rikkumise olemust, mõjutatud andmesubjektide kategooriaid ja ligikaudset arvu, tõenäolisi tagajärgi ning võetud või kavandatavaid meetmeid.

14.6 LeadCatch kasutab Teenuse osutamisel kolmandatest osapooltest alamtöötlejaid. Kehtiv alamtöötlejate loetelu on toodud Lisas 1, jaotises A5. LeadCatch teavitab aktiivseid Kliente olulistest muudatustest e-posti teel enne uue alamtöötleja kaasamist. Klient võib esitada vastuväite 14 päeva jooksul; kui vastuväidet ei õnnestu lahendada, võib Klient Teenuse tühistada vastavalt punktile 10.

14.7 Teenuse lõppemisel suspendeeritakse ligipääs ning Kliendi müügivihjete andmeid säilitatakse ja kustutatakse vastavalt punktidele 10.6–10.7. Klient võib oma andmete eksporti või kustutamist taotleda igal ajal vastavalt punktile 10.7.

14.8 Teenuse kasutamisega nõustub Klient saama LeadCatch'ilt teenusega seotud e-kirju (arved, teenuse uuendused, tühistamiskinnitused ja muud tegevuslikud teated). Need teated ei ole turundusliku iseloomuga ja on vajalikud Teenuse osutamiseks.

14.9 Meta reklaamipiksli, serveripoolse sündmuste jälgimise (CAPI) ja kohandatud sihtrühmade osas tegutseb Meta Platforms teatud töötlustoimingutes iseseisva või kaasvastutava töötlejana vastavalt Meta enda andmetöötlustingimustele. Klient nõustub Meta kohaldatavate tingimustega, mis neid töötlustoiminguid reguleerivad.

14.10 Andmekaitsealaste küsimuste või kaebustega võivad Klient ja andmesubjektid pöörduda LeadCatch'i poole aadressil start@leadcatch.ee. Andmesubjektil on samuti õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (aki.ee).

14.11 Andmekaitse hüvitis. Klient (vastutav töötleja) hüvitab LeadCatch'ile kahjud, trahvid, nõuded ja kulud (sh mõistlikud õigusabikulud), mis tulenevad Kliendi õigusliku aluse puudumisest, ebaseaduslikest juhistest, puudulikust või puuduvast privaatsusteatest või muust Kliendi kui vastutava töötleja kohustuste rikkumisest.

15. Tehisintellekti kasutamine

15.1 LeadCatch kasutab Teenuse osutamisel tehisintellekti (AI) tööriistu, sealhulgas, kuid mitte ainult, OpenAI ja Anthropic teenuseid reklaamitekstide ja loomingulise sisu genereerimiseks.

15.2 Kogu AI abil genereeritud sisu vaatab LeadCatch enne avaldamist üle ja kohandab seda vastavalt vajadusele. LeadCatch vastutab lõpliku väljundi kvaliteedi eest.

15.3 AI kasutamisest tulenev isikuandmete töötlemine on reguleeritud käesolevate Tingimuste andmekaitsesätetega (punkt 14) ja Lisa 1 andmetöötluslepinguga.

15.4 LeadCatch võib kasutada AI tööriistu ka müügivihjete isikuandmete töötlemiseks (näiteks rikastamine, kvalifitseerimine, prioriseerimine või e-kirjade personaliseerimine). Selline töötlemine toimub punkti 14 ja Lisa 1 (ATL) alusel ning järgmistel tingimustel: (a) kasutatakse üksnes teenusepakkujaid, kes ei kasuta andmeid oma mudelite treenimiseks ja rakendavad piiratud säilitamist; (b) töötlemine toimub inimjärelevalve all ning ükski Klienti või andmesubjekti oluliselt mõjutav otsus ei tehta üksnes automatiseeritult ilma inimkontrollita (GDPR artikkel 22); (c) järgitakse andmete minimeerimise põhimõtet ega töödelda isikuandmete eriliike (GDPR artikkel 9). Klient tagab, et tema privaatsusteade kajastab AI-põhist töötlemist.

16. Tulemuste mittegaranteerimine

16.1 LeadCatch ei garanteeri konkreetseid tulemusi, sealhulgas konkreetset müügivihjete arvu, müügivihje hinda, konversioonimäära ega teatud käibe- või müügitaset.

16.2 Reklaamitulemused sõltuvad paljudest LeadCatch'i kontrolli alt väljaspool olevatest teguritest, sealhulgas Kliendi toote või teenuse kvaliteedist, turutingimustest, konkurentsist, hooajalisusest, Kliendi müügiprotsessist ja päringutele reageerimise kiirusest ning Meta platvormi algoritmidest ja poliitikatest.

16.3 Kõik LeadCatch poolt jagatud tulemusnäidised, prognoosid ja juhtumiuuringud on üksnes illustratiivsel eesmärgil ega kujuta endast garantiid ega lubadust sarnaste tulemuste kohta.

16.4 Kui LeadCatch ja Klient lepivad eraldi kirjalikult kokku tulemuste garantiis, dokumenteeritakse selle tingimused eraldi ja need on käesoleva punkti suhtes ülimuslikud vastuolu ulatuses.

16.5 LeadCatchi turundusmaterjalid, tulemusnäidised, juhtumiuuringud, illustratsioonid ja lepingueelsed avaldused on üksnes illustratiivsed. Need ei kujuta endast garantiid ega siduvat kinnitust, ei ole lepingu osa ega loo LeadCatch'ile lepingulisi kohustusi.

17. Vastutuse piirang

17.1 Kohaldatava õiguse poolt lubatud maksimaalses ulatuses ei ületa LeadCatch'i koguvastutus Kliendi ees kõigi Teenusest tulenevate nõuete puhul Kliendi poolt LeadCatch'ile tasutud Teenustasude teenus- ja platvormikomponendi (välja arvatud Reklaamieelarve) kogusummat kolme (3) kuu jooksul vahetult enne nõude aluseks olevat sündmust.

17.2 LeadCatch ei vastuta kaudsete, juhuslike, eri-, tagajärg- ega karistuslike kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud kasum, saamata jäänud tulu, andmete kaotus, ärivõimaluste kaotus ja mainekahju, olenemata nõude alusest või vastutusteooriast.

17.3 LeadCatch ei vastuta kolmandate osapoolte, sealhulgas Meta (Facebook/Instagram), e-posti teenusepakkujate ja muude Teenuse osutamisel kasutatavate platvormide teenuste katkemise, peatamise ega muutmise eest.

17.4 LeadCatch ei vastuta selle eest, kui Klient ei reageeri müügivihjetele, ei vasta päringutele ega tegutse muul viisil Teenuse kaudu loodud võimaluste järgi.

17.5 Käesolevas punktis sätestatud vastutuse piirangud ja välistused ei kohaldu kahjule, mis on tekitatud tahtlikult või raske hooletuse tõttu, isikukahjule ega muule vastutusele, mille välistamist või piiramist seadus ei luba, sealhulgas vastutusele andmesubjektide ees, mis tuleneb GDPR-ist.

18. Konfidentsiaalsus

18.1 Mõlemad pooled kohustuvad hoidma konfidentsiaalsena kogu Teenuse osutamise käigus avaldatud mitteavaliku äriteabe, sealhulgas äristrateegiad, hinnakujunduse, finantsandmed, kliendinimekirjad ja ärisaladused.

18.2 Konfidentsiaalsusnõue ei laiene teabele, mis: (a) on või muutub avalikult kättesaadavaks mitte saava poole süül; (b) oli saavale poolele juba varem teada; (c) on saava poole poolt iseseisvalt välja töötatud; või (d) tuleb avaldada seaduse või kohtu korralduse alusel.

18.3 LeadCatch võib viidata Kliendile kui oma kliendile turundusmaterjalides (nt kliendi logo veebilehel, juhtumiuuring), välja arvatud juhul, kui Klient seda kirjalikult keelustab.

18.4 LeadCatch'il on õigus kasutada Teenuse osutamise käigus saavutatud tulemusi, statistikat ja mõõdikuid (sh müügivihjete arv, reklaamikampaaniate tulemuslikkus, konversioonimäärad jms) oma teenuste turundamiseks anonümiseeritud kujul. Kliendi ärinimi, kaubamärk ja otseselt tuvastatavad andmed jäetakse välja, välja arvatud juhul, kui punkt 18.3 seda lubab. Kui Klient soovib keelata ka anonümiseeritud tulemuste kasutamise, peab ta sellest kirjalikult (e-posti teel) teada andma.

19. Töötajate mittevärbamine

19.1 Teenuse kehtivuse ajal ja kuue (6) kuu jooksul pärast selle lõppemist ei tohi Klient otseselt ega kaudselt pakkuda tööd, värvata, palgata ega kaasata ühtegi LeadCatch töötajat, alltöövõtjat, vabakutselist või meeskonnaliiget, kes oli seotud Kliendile Teenuse osutamisega.

19.2 See piirang ei laiene isikutele, kes vastavad avalikele töökuulutustele, mis ei ole suunatud konkreetselt LeadCatch personalile.

20. Halvustamise keeld

20.1 Mõlemad pooled kohustuvad mitte avaldama teise poole, selle teenuste, personali ega äritegevuse kohta valelikke, eksitavaid ega laimavaid avalikke avaldusi.

20.2 Käesolev punkt ei piira kummagi poole õigust anda ausat tagasisidet asjakohaste kanalite kaudu, teha seadusest tulenevaid tõeseid avaldusi ega esitada põhjendatud muresid otse teisele poolele.

21. Vääramatu jõud

21.1 Kumbki pool ei vastuta kohustuste täitmata jätmise ega viivituse eest, mis on põhjustatud mõistlikust kontrollist väljaspool olevatest sündmustest, sealhulgas loodusõnnetused, sõda, terrorism, pandeemiad, valitsuse tegevus, interneti katkestused ja kolmandate osapoolte platvormide (sealhulgas Meta) tõrked.

21.2 Vääramatule jõule tuginev pool teavitab teist poolt takistusest põhjendamatu viivituseta ja püüab selle mõju mõistlikult leevendada. Kui vääramatu jõu olukord kestab üle kolmekümne (30) päeva, võib kumbki pool Teenuse kirjaliku teatega lõpetada.

22. Tingimuste muutmine

22.1 LeadCatch jätab endale õiguse käesolevaid Tingimusi igal ajal uuendada või muuta. Uuendatud Tingimused avaldatakse aadressil leadcatch.ee/terms.

22.2 Olulistest muudatustest teavitatakse aktiivseid Kliente e-posti teel vähemalt 14 päeva enne nende jõustumist. Teenuse jätkuv kasutamine pärast jõustumiskuupäeva tähendab uuendatud Tingimuste aktsepteerimist.

22.3 Kui Klient ei nõustu uuendatud Tingimustega, võib ta Teenuse tühistada vastavalt punktile 10.

23. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

23.1 Käesolevate Tingimuste suhtes kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

23.2 Kõik vaidlused lahendatakse esmalt pooltevaheliste heas usus peetavate läbirääkimiste teel. Kumbki pool võib algatada läbirääkimiste perioodi kirjaliku teatega; pooled püüavad vaidluse lahendada kolmekümne (30) päeva jooksul.

23.3 Kui vaidlust ei õnnestu läbirääkimiste teel lahendada, võib kumbki pool esitada hagi Harju Maakohtule Tallinnas, millel on ainupädevus esimese astme kohtuna.

24. Loovutamine

24.1 Kumbki pool ei tohi käesolevast lepingust tulenevaid õigusi ega kohustusi loovutada ega üle anda kolmandale isikule ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta.

24.2 LeadCatch võib loovutada käesolevad Tingimused seotud ettevõttele või järglasüksusele ühinemise, omandamise või varade müügi korral, tingimusel et omandaja võtab üle kõik kohustused.

25. Teated

25.1 Kõik käesolevate Tingimuste alusel nõutavad teated (sealhulgas tühistamis-, vaidlus- ja rikkumisteated) esitatakse kirjalikult e-posti teel.

25.2 LeadCatch'ile suunatud teated tuleb saata aadressile start@leadcatch.ee.

25.3 Kliendile suunatud teated saadetakse Kliendi poolt esitatud e-posti aadressile.

25.4 Teade loetakse kättesaaduks järgmisel tööpäeval pärast saatmist.

26. Lõppsätted

26.1 Kui mõni käesolevate Tingimuste säte osutub kehtetuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted täies ulatuses kehtima.

26.2 Kummagi poole suutmatus mõnda õigust või sätet jõustada ei kujuta endast sellest loobumist.

26.3 Punktid 5 (Platvormi omandiõigus), 6 (Intellektuaalomand), 11.3–11.4 (Kliendi sisu vastutus ja hüvitamine), 14 (Andmekaitse) koos Lisaga 1 (Andmetöötlusleping), 17 (Vastutuse piirang), 18 (Konfidentsiaalsus), 19 (Töötajate mittevärbamine) ja 20 (Halvustamise keeld) jäävad kehtima ka pärast Teenuse lõppemist.

27. Kontakt

LeadCatch OÜ E-post: start@leadcatch.ee Veebileht: leadcatch.ee Registrikood: 17142980 Aadress: Kesk kaar 37-3, 50404 Tartu, Eesti

Lisa 1 — Andmetöötlusleping (ATL)

Käesolev andmetöötlusleping („ATL“) moodustab lahutamatu osa LeadCatch OÜ („Volitatud töötleja“) ja Kliendi („Vastutav töötleja“) vahelistest kasutustingimustest ning reguleerib isikuandmete töötlemist Volitatud töötleja poolt Vastutava töötleja nimel vastavalt määrusele (EL) 2016/679 („GDPR“).

A1. Ese ja kestvus — Volitatud töötleja töötleb isikuandmeid Vastutava töötleja nimel Teenuse osutamise eesmärgil. Töötlemine algab konto loomisega ja jätkub Teenuse kehtivuse ajal. Lõpetamisel säilitatakse, eksporditakse ja kustutatakse andmed vastavalt kasutustingimuste punktidele 10.6–10.7 (säilitamine mitteaktiivses olekus taasaktiveerimiseks; kustutamine Kliendi taotlusel või säilitusperioodi lõppedes).

A2. Töötlemise olemus ja eesmärk — reklaamivormide kaudu esitatud müügivihjete andmete kogumine ja hoidmine; müügivihjete kirjete haldamine CRM-is; automatiseeritud e-kirjade saatmine müügivihjetele Vastutava töötleja nimel; serveripoolne sündmuste jälgimine (CAPI) kampaaniate optimeerimiseks; AI-põhine müügivihjete andmete töötlemine (nt rikastamine, kvalifitseerimine, personaliseerimine) inimjärelevalve all; ning kampaaniate tulemusaruandlus.

A3. Andmesubjektide ja isikuandmete kategooriad

• A3.1 Andmesubjektid: isikud, kes esitavad oma andmed Vastutava töötleja reklaamivormide kaudu („müügivihjed“).
• A3.2 Kategooriad: nimi, e-posti aadress, telefoninumber ja muu liitumisel kokkulepitud vormiväljadega kogutav teave. Isikuandmete eriliike (GDPR artikkel 9) tahtlikult ei koguta ega töödelda.

A4. Volitatud töötleja kohustused — töödelda üksnes dokumenteeritud juhiste alusel; tagada konfidentsiaalsus; rakendada asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid (TLS/SSL, ligipääsukontroll, uuendused, turvaline hoiustamine ja logimine); mitte kaasata alamtöötlejat ilma A5 korra järgimiseta; abistada andmesubjektide õiguste teostamisel (GDPR III ptk) ja artiklite 32–36 järgimisel; kustutada/tagastada andmed lõpetamisel (punktid 10.6–10.7); teha kättesaadavaks artikli 28 vastavust tõendav teave ja võimaldada auditeid (A8).

A5. Alamtöötlejad

• A5.1 Vastutav töötleja annab üldise kirjaliku nõusoleku alamtöötlejate kaasamiseks vastavalt punktis 14.6 kirjeldatud teavitamise ja vastuväite korrale.
• A5.2 Volitatud alamtöötlejad käesolevate Tingimuste kuupäeva seisuga:

• A5.3 Volitatud töötleja kehtestab igale alamtöötlejale samad andmekaitsekohustused ja vastutab nende täitmise eest täielikult Vastutava töötleja ees.

A6. Andmerikkumise teavitamine — teavitus põhjendamatu viivituseta ja võimaluse korral 72 tunni jooksul pärast teadasaamist, sisaldades võimaluse piires rikkumise olemust, mõjutatud kategooriaid ja arvu, kontaktisikut, tõenäolisi tagajärgi ning võetud/kavandatavaid meetmeid.

A7. Rahvusvahelised andmeedastused — väljapoole EMP-d edastamisel kohaldatakse asjakohaseid kaitsemeetmeid vastavalt GDPR V peatükile: EL-USA andmekaitseraamistik (DPF), kui teenusepakkuja on sertifitseeritud, vastasel juhul standardsed lepingutingimused (SCC-d) koos edastuse mõjuhinnanguga; sama kehtib kõigile EMP-välistele alamtöötlejatele (sh USA-s asuv Instantly.ai, kes töötleb müügivihjete kontaktandmeid).

A8. Auditid — Vastutav töötleja võib omal kulul ja vähemalt 30-päevase etteteatamisega auditeerida vastavust, tavalisel tööajal, kuni üks kord kalendriaastas (v.a rikkumine või järelevalveasutuse nõue). Volitatud töötleja võib täita auditi taotlusi asjakohaste sertifikaatide/aruannetega, kui need on saadaval.